Фото

О юзабилити сайта и его влиянии на конверсию и поисковую выдачу

11 Июня, 2018

Многие владельцы сайтов сталкиваются с тем, что их веб-ресурс не выполняет возложенных на него задач. Как бывает: сделали сайт, начали продвигать, а люди на него не заходят, а если и заходят, то надолго не остаются. О покупке или других целевых действиях речь уже не идет.

Дело здесь не всегда в сеошниках, которые не могут привлечь трафик. Кроме ссылочной массы и количества ключевых слов, на результаты поисковой выдачи также влияет и юзабилити, то есть удобство сайта. Оно же сказывается и на конверсии.

Почему в продвижении важно учитывать удобство веб-сайта?

Все просто. Удобство - это комфорт. А люди любят комфорт и не любят, когда сложно. Если посетителю нужно слишком много времени или слишком много действий, чтобы найти необходимую ему информацию, это значит, что ваш сайт не “user friendly”. Вы попросту теряете посетителей, за привлечение которых платите деньги.

лабиринт

Кстати, насчет привлечения… Юзабилити веб-ресурса является одним из факторов ранжирования. Так, удобство сайта убивают:

  • медленная загрузка страниц (посетители обычно не ждут больше 3 секунд);
  • отсутствие меню в футере (прокрутив страницу вниз, посетитель должен иметь возможность сразу перейти в другой раздел, не возвращаясь опять вверх);
  • отсутствие контактных данных (у человека должна быть возможность связаться с вами разными способами);
  • отсутствие заголовка h1 на главной странице (пользователь должен сразу понимать, о чем ваш сайт);
  • неадекватное отображение веб-ресурса на разных устройствах (сайт должен правильно отображаться на любом устройстве (как десктопном, так и мобильном).

Здесь возникает еще один интересный вопрос: как поисковые роботы понимают, что тот или иной сайт не соответствует требованиям юзабилити? Один из показателей - это показатель отказов. Человек вбивает в поиск запрос, Google выдает список сайтов по запросу, пользователь заходит на какой-то из них, а затем через короткое время опять возвращается к поиску. Если такое действие пользователей повторяется периодически, поисковая система понижает такой сайт в рейтинге выдачи. Вот и прямая зависимость SEO от юзабилити.

Почему на конверсию влияет юзабилити?

Представьте ситуацию: вы хотите купить одежду для своего ребенка. Вводите запрос в поиск, заходит на первый понравившийся сайт. В боковом меню выбираете соответствующий раздел с одеждой. Попадаете на страницу с разделами брендов. Выбираете. После этого попадаете на страницу с категориями одежды по возрасту. Выбираете. Затем попадаете на страницу с категориями по полу. Выбираете. После этого видите категории по виду одежды. Нажимаете… И только после всего этого добираетесь до самих товаров.

сайт1

Согласитесь, путь очень долгий и крайне утомительный.

Другое дело, когда вы заходите на сайт и уже через 1 клик видите коллекцию нужной вам одежды:

сайт2

Когда сложно и непонятно, это создает в уме пользователя определенное напряжение. Хочется как можно быстрее сделать так, чтобы стало просто и понятно. И чаще всего люди решают эту проблему тем, что идут на другой сайт и покупают там.

Как улучшить юзабилити?

  1. Сделайте структуру сайта простой и интуитивно понятной. Посетители должны легко и быстро находить интересующую их информацию на вашем сайте.
  2. Делайте свой веб-ресурс с учетом специфики целевой аудитории.
  3. Не перегружайте главную страницу большим количеством элементов.
  4. Придерживайтесь установленных стандартов в размещении базовых элементов (например, корзина должна находиться в правом верхнем углу и т.п.).
  5. Добавьте различные инструменты, с помощью которых посетители смогут взаимодействовать с сайтом. Это может быть поиск, фильтры товаров, кнопки призыва к действию, онлайн-чат и т.п.).
  6. Выведите на главную самую актуальную для пользователей информацию (например, популярные товары, акционные предложения, категории услуг и прочее).
  7. Сделайте ваш веб-ресурс адаптивным. Без этого никак.
  8. При разработке обязательно учтите кроссбраузерность и кроссплатформенность сайта.

Желаем вам высоких позиций и хорошей конверсионности. А для этого делайте удобные сайты, которые будут упрощать жизнь интернет-пользователей, а не усложнять ее ;)


Другие похожие публикации:

16
07
2018
Поймите, что нужно потенциальным клиентам, и они будут ваши
03
07
2018
Как измерить эффективность бизнеса: ключевые KPI для e-commerce
26
06
2018
Почему у вашего интернет-магазина низкая конверсия? Чек-лист проверки.