Фото

Обзор сервиса для анализа звонков Ringostat

30 Октября, 2014

Что представляет из себя сервис Ringostat? Чем он будет полезен для Вас? Какие возможности откроет? Сколько стоит? Об этом и не только Вы узнаете из данной статьи.

6bc76d02b5b9a1df48e71480f830122c.png

В этой статье мы хотим поделиться с Вами возможностями нового сервиса для анализа звонков Ringostat. 

4a3d9237b8e8e08feff0f3f273d4d2e2.png

Чем Ringostat будет полезен моему бизнесу? Попробуйте дать ответы на 2 важных вопроса:

  1. Вы знаете, сколько денег потрачено на вашу рекламную кампанию впустую?
  2. Эффективно ли работают ваши менеджеры, отвечающие на звонки клиентов? 

Сервис Ringostat основываясь на конкретных фактах, ответит на эти вопросы и поможет вкладывать средства более прибыльно. 

Анализируем эффективность рекламы…

Любой предприниматель распределяет бюджет на разные виды рекламы: это и SEO, и контекстная, и баннерная, и реклама в социальных сетях, и на маршрутках, и аренда биллбордов, и, возможно, что-то еще и еще. Как результат, пошли долгожданные заказы. 

Как выяснить, какие именно виды рекламы привели к такому результату?

  • Можно воспользоваться возможностями веб-аналитики Google Analytics или Яндекс.Метрика. Но этот инструмент анализа заказов работает только через сайт. Вы по прежнему не знаете, откуда идут звонки…
  • Можно расспрашивать клиентов, откуда они узнали о вас. Как результат, около 20% из них раздражены, еще приблизительно 50% даже не помнят или не хотят вспоминать, как они нашли ваш сайт, а остальные добросовестно скажут “в интернете”, забыв уточнить подробности.
  • А можно принимать звонки на разные номера телефона, привязанные к месту, откуда клиент узнал о вашем предложении, и анализировать их количество. Все отчеты будут собраны в удобном интерфейсе, а не целевые звонки будут отсечены с помощью фильтра. 

Улучшаем работу менеджеров…

Иногда к потери заказов ведут простые ошибки в процессе переговоров по телефону, например:

  • не взять трубку
  • ответить клиенту грубо
  • не предложить оформить заказ
  • не иметь понятия о базовых характеристиках товара
  • забыть предложить звонящему другой товар как альтернативу 

Отслеживаем эффективность работы...

1. Вариант «Надзиратель»

Вы не сводите глаз с менеджеров, бодрствуя над тем, чтобы они хорошо работали. Это отнимает много вашего времени, вызывает дискомфорт и у вас, и у сотрудников, не дает им личной мотивации. 

2. Вариант «Запись»

Все телефонные звонки записываются. Потом их можно в удобное время в комфортной обстановке прослушать, проанализировать и сосредоточить внимание на улучшении именно тех «слабых мест», что были выявлены. 

И это далеко не единственные задачи, которые решает Ringostat. 

Всего есть 3 тарифных плана:

  1. Старт (150 грн/мес)
  2. Мастер (250 грн/мес)
  3. Профи (800 грн/мес) 

e2ce49b0152fb522e8e8682fd2084a6c.png

За небольшую стоимость для вас открываются следующие возможности:

  • аналитика рекламных кампаний
  • сохранение звонков в журнал
  • полная статистика входящих и исходящих звонков (откуда поступил звонок, когда и т.д.). 

Тестируем сервис…

Все, что для этого нужно, - зайти на сайт https://ringostat.com/, зарегистрироваться и выбрать демо режим. 

ded5ec962a094c2471d9de6335162b01.png
Раздел «Проекты» содержит перечень проектов, которые есть в Ringostat.

Раздел «SIP аккаунты» содержит аккаунты, которые вы создаете для организации входящих и исходящих звонков. 

Таким образом, сервис Ringostat позволяет увидеть, какие источники привлечения клиентов наиболее эффективны, и сосредоточиться на них, не тратя ресурсы впустую. 

Сервисом Ringostat пользуются уже 487 компаний - попробуйте и вы!

Другие похожие публикации:

15
12
2017
SEO на этапе разработки
06
06
2016
Быстрое продвижение: миссия невыполнима
18
05
2016
Что выбрать: SEO-продвижение или контекстную рекламу?