Заказать звонок

Битрикс24: полный набор инструментов для организации продаж!

09.01.2018
#Битрикс 24

Наверняка, у Вас такие же трудности...

1.jpg

Если понаблюдать за несколькими абсолютно разными компаниями, можно заметить одинаковые или как минимум схожие проблемы. Говоря об отделе продаж, эти проблемы заключаются в том, что:

  • Большинство процессов делается старыми "дедовскими" методами (учет клиентов ведется в Excel, дела передаются устно или в лучшем случае записываются на попавшемся под руку листике, и т.д.). Рутинная работа отнимает много времени у сотрудников и создает хаос в головах…
  • Если клиент не напомнил о себе, о нем могут просто забыть.
  • С уходом менеджера "уходит" его клиентская база.

Это далеко не все, а лишь самые распространенные проблемы, которые изо дня в день мучают руководителей компаний и тормозят продажи. Решение есть - это Битрикс24. О нем пойдет речь далее.

Кстати, о важном: с 1 февраля Битрикс24 станет дороже на 10%, соответственно приобретая лицензию сейчас вы сэкономите в несколько раз больше.

О сервисе

2.jpg

Битрикс24 - это полный комплект рабочих инструментов для организации работы сотрудников и взаимодействия с клиентами. Сервис включает различные функции и помогает навести порядок как в отделе продаж, так и во всей компании. Битрикс24.CRM содержит весь необходимый набор инструментов для более результативной работы и роста продаж. В этом – главное преимущество сервиса. В этой статье мы хотим рассмотреть основные возможности Битрикс24, которые помогают управлять продажами и повышать эффективность Ваших сотрудников.

Объедините все каналы взаимодействия в CRM

В Битрикс24.CRM объединены все каналы коммуникаций с клиентами, будь то телефонный звонок, электронное письмо, обращение в чате соцсети, заполнение формы на сайте или другой. Вся информация о клиенте будет автоматически заходить в систему. Никакой ручной волокиты!

Ведите учет потенциальных покупателей

3.jpg

Система CRM сама фиксирует любое входящее обращение от телефонного звонка до подписки на рассылку. Менеджеру остается узнать детали и начать взаимодействовать с заинтересованным человеком. Поверьте, при таком подходе Ваши продажи возрастут в разы!

Ведите учет своих клиентов

В CRM база клиентов разделена на контакты отдельных личностей и компаний. В карточке клиента содержится вся контактная информация и история взаимодействия с ним. Любой контакт (или несколько) можно привязать к соответствующей компании. Вы за несколько секунд найдете нужную компанию или человека, воспользовавшись адаптивным фильтром или живым поиском в системе.

Боритесь с дубликатами

Бывает так, что контакт уже есть в системе, а менеджер заводит новую карточку. Со временем в базе данных возникает хаос. Нужно заново проверять все контакты, переносить разбросанную информацию или удалять дублирующиеся данные. Все это приносит много хлопот. В Битрикс24 система сразу распознает дубликаты и предложит оптимальный вариант решения проблемы.

Защитите базу Ваших клиентов

Часто бывает так, что менеджер ушел, а с ним и вся база закрепленных за ним клиентов. И даже если не сама база, то история взаимодействия точно, так как в основном звонки не записываются, а переписка ведется через личную почту сотрудника, его скайп или другие мессенджеры. Email-трекер в CRM незаметно сохраняет всю историю общения с клиентами, информацию о завершенных и предстоящих сделках, а также другие важные данные. Новый сотрудник быстро войдет в курс дела и продолжит работу с текущими клиентами.

Упростите работу с телефонными звонками

4.jpg

Не важно, у Вас в компании несколько менеджеров или целый колл-центр - с телефонией в CRM Вы сможете вести учет всех звонков. Записи разговоров помогут сделать работу sales-отдела более эффективной, а также повысить уровень сервиса клиентов. Менеджер уже во время разговора занесет нового клиента в базу данных CRM и отметит там важную информацию о нем. В следующий раз все эти данные появятся на мониторе и помогут восстановить в памяти предыдущий разговор.

Планируйте дела и делайте их вовремя

Как часто менеджер забывал позвонить клиенту... или отправить счет… или назначить встречу… Все мы живые люди, и это неизбежно, если… Если у Вас нет Битрикс24.CRM. Теперь  система сама напомнит Вам или Вашему коллеге о предстоящей встрече, звонке или другом деле. Благодаря счетчикам менеджер будет видеть, какие дела ему предстоит выполнить сегодня, а какие он просрочил. Ничего не будет упущено.

Анализируйте отчеты

5.jpg

Они позволят Вам оценивать эффективность работы сотрудников и прогнозировать доходы компании. Каждый менеджер сможет увидеть ситуацию по своим клиентам, а руководитель - полную картину. Отчеты можно формировать по разным показателям, в зависимости от того, что Вам нужно узнать. Главная фишка этого инструмента - построение воронки продаж. Она формируется онлайн на основе новых сделок, сделок на этапе работы и завершенных.

Интегрируйте CRM с Вашим сайтом

Если Ваш сайт разработан на CMS-ке «1С-Битрикс», данные со всех заполненных форм (например, подписки на рассылку, заказ обратного звонка, оформление заказа и т.д.) автоматически попадут в базу CRM. Это намного проще, чем добавлять все это вручную. Ваши сотрудники смогут принимать заказы от покупателей и обрабатывать их прямо в системе Битрикс24. Это позволит улучшить сервис и увеличить количество повторных продаж.

Интегрируйте CRM с 1С

Интегрировав Вашу CRM с «1С» каталог Вашего сайта будет автоматически обновляться, а клиенты будут всегда видеть актуальные товары и цены. Доступно только для тарифов «Команда» и «Компания».

Упростите работу с документами

Менеджеры тратят много времени на подготовку документов и их отправку адресатам? Нужный документ бывает сложно найти? CRM система позволяет создавать шаблоны коммерческих предложений, договоров и счетов на оплату, а также других документов. Отправляйте их выбранным клиентам прямо с Битрикс24. Все документы доступны как для работы в режиме онлайн, так и для печати.

Не будьте зависимы от офиса

6.jpg

Если Вам или менеджеру нужно отлучится по делам или остаться дома, это не значит, что вы пропустите важный звонок или упустите какую-то информацию о клиенте. Битрикс24 позволяет работать с CRM на планшете или смартфоне с любой точки мира. И это бесплатно. Все, что для этого нужно - это установить приложение на своем мобильном устройстве.

Подводя итоги: управляйте продажами легко

7.jpg

Любую CRM систему внедряют для того, чтобы управлять взаимодействием с клиентами и автоматизировать работу менеджеров. CRM Битрикс24 поможет:

  • не упускать клиентов;
  • сделать сумму среднего чека больше;
  • увеличить число постоянных клиентов (повысить количество повторных продаж);
  • снизить расходы на поиск и обработку данных;
  • объективно оценивать работу sales отдела.

Битрикс24 для 12 сотрудников предоставляется бесплатно. Все возможности облачной системы CRM доступны в полном объеме независимо от выбранного тарифа. Успейте приобрести подходящий тариф онлайн или коробочной версии со скидкой -24%! Узнайте подробнее о предновогодней акции на нашем сайте.

#Битрикс 24