salad.com.ua

Salad

Salad - это онлайн-сервис по доставке еды на дом. На сегодняшний день сеть ресторанов Salad объединяет три лучших заведения Житомира: пиццерию "Марио", суши-бар "Черепаха" и BBQ паб "Pleasantville".

Цели проекта

Основная задача, которую перед нами поставил заказчик - запустить онлайн продажи еды с доставкой по городу. Клиент на тот момент уже имел широкую и популярную сеть кафе, баров и ресторанов и хотел в кратчайшие сроки выйти на рынок e-commerce. Одной из важных деталей данного проекта было внедрение не только адаптивного интернет-магазина на готовом решении, но и реализация мобильного приложения (Apple, Android), чтобы упростить процедуру заказа через гаджеты.

Дальше задача уже состояла по продвижению интернет-магазина и внедрению дополнительных модулей и функций. Основные из них - личный кабинет и связь интернет-магазина с системой лояльности клиентов SugarCRM

Запуск интернет-магазина

Стилизация готового решения

Интернет-магазин разработан на базе готового решения 1С-Битрикс. Мы подобрали подходящий шаблон в Маркетплейсе и адаптировали его под фирменный стиль компании. Отрисовали большие красочные баннеры в слайдер, запросили качественные фото блюд. В итоге получился удобный и красивый сайт.

Разработка личного кабинета и внедрение Sugar CRM

Дизайн личного кабинета

Для начала был разработан прототип личного кабинета. В прототипе мы постарались использовать весь функционал, который будет на сайте. В результате, с небольшими правками, заказчик утвердил предложенный вариант.

Интеграция бонусов из Sugar CRM

База данных
Sugar CRM
Данные о накопительной бонусной системе. В базе Sugar CRM хранится все о покупателе и его история покупок и накоплений ( потраченых ) бонусах
Личный
кабинет
Данные из Sugar CRM импортируются в личные кабинеты пользователей, где они могут видеть всю информацию о свои бонусах, операциях по карте, а также просматривать историю посещения заведений. Бонусами можно производить оплату заказа в интернет-магазине. Внедрено ограничение по оплате бонусами: оплачивать алкогольные напитки и стоимость доставки можно только реальными деньгами.
Обработка
заказа
Колл-центр принимает заказы из интернет-магазина, они обрабатываются автоматически. Заказ выгружается в CRM систему колл-центра, где его обрабатывают операторы После этого все данные обновляются в Sugar CRM.

Мобильное
приложение

Мобильное приложение, разработанное на готовом решении 1С-Битрикс, имеет простой и удобный интерфейс, который помогает быстро найти нужный товар и произвести покупку. Сайт продает еду и услугу доставки этой еды, поэтому большое внимание было придано фильтрации товаров, их торговым предложениям (можно покупать блюда, выбирая различные характеристики, находясь в одной карточке товара). Так как организация доставляет еду, был внедрен механизм выбора местоположения. Цена доставки также меняется от выбора местоположения.

Оптимизация и Продвижение

Состояние проекта до начала работ

После запуска интернет магазина и открытия его к индексации сайт не индексировался около 3 месяцев. В выдачи Google не было даже главной страницы сайта, в Яндексе была только главная, причем она то появлялась, то исчезала.

Заказчик обратился к нам с просьбой установить причины отсутствия индексации сайта и устранить их. После анализа мы установили, что сайт находится под ручными санкциями в Google, также на него наложены санкции в Яндексе.

Какие причины санкций?

Поскольку санкции были наложены именно на агрессивный спам, мы решили сначала проверить весь контент сайта на уникальность. На сайте было обнаружено около 5% страниц, которые были не уникальны или частично не уникальны. На наш взгляд, наложение санкций из-за такого количества не уникального контента было маловероятным. К тому же, санкции сразу в двух поисковых системах говорили о том, что проблема кроется в чем-то более глобальном. Было решено выполнить комплексный аудит ресурса, чтобы детально изучить все ошибки и проблемные места.

В ходе аудита мы обнаружили до 100 различных проблем и ошибок, из которых 40-50% были критическими и требовали исправления. Мы решили исправить все ошибки и привести сайт в состояние, которое максимально соответствовало бы рекомендациями Google о качественном сайте.

Работы, которые были сделаны для снятия бана

Перед исправлением ошибок мы закрыли сайт от индексации в Google и Яндекс и начали работу. В итоге было сделано:

  1. Установлен SSL сертификат
  2. Исправлены все внутренние ссылки на сайте (удалены внутренние 301, 302 и 404 ошибки)
  3. Сделано переключение табов в карточках товара без использования ссылок
  4. Удален вывод дублирующихся ссылок на подкатегории со страниц категорий
  5. Настроена генерация шаблонных Alt и Title для картинок
  6. Сделано переключение табов в карточках товара без использования ссылок
  7. Оптимизированы страницы пагинации с помощью rel="prev" rel="next" для Google и отдельно для Яндекса
  8. Настроен редирект с www на без
  9. Ссылки на быстрый просмотр товаров реализовали с помощью Java Script
  10. Выполнен рерайт страниц с не уникальным контентом
  11. Удалены полные дубли страниц товаров
  12. Настроена генерация шаблонных метатегов для страниц товаров
  13. Изменены знаки нижнего подчеркивания с (_) на дефис (-) в URL адресах
  14. Скорректирована внутренняя перелинковка
  15. Удалены повторения слов из тега keywords
  16. Настроена карта сайта sitemap.xml (вывели в нее только важные страницы)
  17. Настроен robots.txt, закрыты все технические страницы, открыты скрипты и css стили, настроены отдельные правила для Яндекса и Google, прописали Host.

Результаты по выводу из под санкций

После выполнения всех исправлений сайт был открыт к индексации в Google и Яндекс. Были сделаны запросы на повторные проверки сайта. В результате 08.06.2016 с сайта сняли санкции в Google. В Яндексе санкции тоже были сняты, правда на 2 недели позже. В итоге сайт начал нормально индексироваться в обоих поисковиках.

Продвижение

После вывода сайта из под санкций основной задачей стало поисковое продвижение. Так как сайт был практически весь оптимизирован (прописаны метатеги, оптимизированы тексты категорий, устранены все ошибки), то основной задачей стало увеличить авторитетность ресурса.

  • Регистрация в тематических и трастовых каталогах
  • Распространение информации о компании в местных СМИ
  • Крауд маркетинг на местных и всеукраинских форумах, порталах, изданиях
  • Размещение ссылок в социальных сетях
  • Распространение нескольких пресс релизов об открытии сайта
  • Покупка ссылочной массы (покупались ссылки только с трастовых сайтов в небольших количествах но очень высокого качества, доноры проходили очень жесткий отбор,ссылки только вечные)
  • Написание уникального контента для карточек товаров
  • Внесение изменений в дизайн и юзабилити для улучшения навигации по сайту и улучшения внутренних поведенческих факторов
  • Проведение других работ по улучшению сайта и его функциональности

Результаты по поисковому трафику и позициям

Трафик из поисковых систем

ТОП 1 по основному запрос «доставка еды житомир»

Трафик из Яндекс и Google

ТОП 2 по основному запросу "Доставка пиццы Житомир"

Работа с сайтом

На данный момент внедряется функционал расчета заказа бонусной картой. Также мы постоянно на пульсе жизни данного проекта, поэтому предоставляем свою техническую поддержку даже в выходные дни.

  • 235

    часов потрачено

  • +89,72%

    прирос трафика

  • 15.61%

    Конверсия

  • 9000

    посетителей