5 важливих порад, які допоможуть збільшити конверсію.

З появою онлайн-покупок компаніям стало складніше залучати та утримувати постійних клієнтів. Якщо вам потрібні високі коефіцієнти конверсії, вам потрібно приділяти пильну увагу досвіду користувачів у взаємодії з сайтом, адже відвідувачі, які задоволені ним, не лише частіше купують, а й повертаються на ваш сайт у майбутньому.

Ми вирішили опублікувати статтю Еріка Гордона — бізнес-орієнтованого спеціаліста з маркетингу з Х’юстона, який допомагає своїм клієнтам отримувати якісні та послідовні результати, використовуючи найновіші стратегії інтернет-маркетингу та SEO.

Якщо ваш сайт незручний для користувачів, очевидно, що вони швидко його покинуть, що призведе до збільшення показника відмов. Щоб цього уникнути, ми пропонуємо кілька порад, які допоможуть збільшити конверсію, перетворюючи відвідувачів на клієнтів.

Оптимізуйте контент «У верхній частині сторінки».

«У верхній частині сторінки» — це верхня половина сайту, яку видно на першому екрані. Цей розділ обов’язково потрібно оптимізувати, адже коли відвідувачі заходять на вашу веб-сторінку, вони протягом кількох секунд приймають рішення, чи залишатися на ній. Люди почнуть прокручувати сторінку вниз лише тоді, коли інформація на першому екрані їх зацікавить.

Як оптимізувати контент «У верхній частині сторінки»:

• Розмістіть тонкі візуальні сигнали, такі як стрілки, які звертають увагу на прокручування вниз.
• Розгляньте можливість подати сторінку у вигляді анімації. Це допомагає утримати увагу відвідувача, який з більшою ймовірністю прокрутить сторінку вниз, щоб побачити решту контенту.
• Підкресліть найважливіше повідомлення за допомогою візуальної ієрархії. Контент, що веде до конверсії, повинен бути більш помітним порівняно з оточуючим текстом.

Нехай ваш сайт буде «чистим» і простим.

Перше враження про ваш сайт — це перше враження про ваш бізнес. Тому потрібно зробити так, щоб людям було приємно користуватися вашим веб-ресурсом. Малоймовірно, що вони захочуть вести з вами справи, якщо їм не сподобається ваш сайт.

Зверніть увагу, що перше враження про ваш сайт, яке отримують користувачі, залежить не лише від контенту. Важливу роль відіграють час завантаження сторінки, кольорова схема, структура інтерфейсу, інтервали, шрифти та інші візуальні елементи.

Один загальноприйнятий принцип оптимізації користувацького досвіду (UX) полягає в тому, щоб сторінки були простими та «чистими». Надто багато елементів на веб-сторінці створює поганий користувацький досвід. При розробці своїх веб-сторінок враховуйте, наскільки вони прості та не перевантажені. Простий дизайн допомагає зосередитися на головному — формі підписки, купівлі продукту чи іншій дії, що підвищує конверсію.

Найоптимальніші методи реалізації цього:

• Пов’яжіть логотип своєї компанії з головною сторінкою. Так користувач з легкістю зможе повернутися на головну після перегляду інших сторінок вашого сайту.
• Використовуйте кольори з розумом. Деякі відтінки особливо добре привертають увагу до конкретних зон сторінки.
• Скажіть більше меншою кількістю слів. Будьте лаконічними при створенні контенту та формулюванні основного повідомлення. Це збільшує ймовірність, що ваші відвідувачі звернуть увагу на те, що ви хочете донести.
• Переконайтеся, що ваш сайт простий у навігації. Реалізуйте так звані «хлібні крихти».

Створюйте сайт з урахуванням адаптивного дизайну.

Мобільне користування Інтернетом зростає щодня. Мільярди людей у всьому світі тепер використовують смартфони та планшети, щоб виходити в Інтернет вдома, в офісі або під час поїздок на роботу. Саме тому ви маєте враховувати адаптивний дизайн при створенні сайту.

У сучасному світі все більше підприємств використовують адаптивний дизайн на своїх веб-сайтах, щоб забезпечити їхню повну працездатність на всіх пристроях незалежно від розміру екрану. Малоймовірно, що користувач, який заходить на ваш сайт зі смартфона, буде надалі заходити з ПК. Тому, не маючи адаптивного веб-сайту, ви втрачаєте цінних клієнтів.

Нарешті, не забувайте покращувати час завантаження сторінки. 53% мобільних відвідувачів, ймовірно, покинуть веб-сторінку, якщо її завантаження триватиме понад три секунди.

Створіть потужний заклик до дії.

Коли йдеться про покращення конверсії, ніщо не зрівняється з потужним закликом до дії. CTA (заклик до дії) підказує відвідувачам вашого сайту, як отримати те, що їм потрібно. Відсутність сильного заклику до дії може призвести до того, що відвідувачі відволікатимуться і покидатимуть сайт.

Кілька порад, як посилити CTA (заклик до дії):

• Запропонуйте відвідувачам якусь цінність (вигоду). Це може бути знижка з обмеженням у часі, корисний матеріал, який ви надішлете на електронну пошту, або інший бонус.
• Оберіть колір для кнопок CTA. Він має виділятися на загальному фоні, але при цьому не бути несумісним з ним, а навпаки — гармоніювати з рештою дизайну.
• Зверніть увагу на текст, який ви використовуєте у своєму CTA. Уникайте таких слів, як «продовжити» або «далі». Натомість скажіть своїм клієнтам, що саме вони отримають, перейшовши на нову сторінку, і включіть цю інформацію в кнопку (наприклад, кнопку підписки на розсилку назвіть не «Підписатися», а «Хочу бути в курсі»).
• Також важливо правильно посилати кнопку з закликом до дії. Зазвичай їх краще розміщувати у верхній частині сайту, щоб відвідувачі бачили їх одразу після заходу на сторінку.

Тестуйте все, що ви робите.

Покращити UX (користувацький інтерфейс) вашого сайту можна лише методом спроб і помилок. Навіть ідеї, представлені тут, найкраще реалізовувати за допомогою A/B тестування. Робіть, спостерігайте, аналізуйте, налаштовуйте знову і знову спостерігайте.

У міру внесення змін у контент і дизайн вашого сайту ви, ймовірно, помітите, що кожен варіант впливає на показник відмов і на коефіцієнт конверсії. Проводячи тестування і коригування, ви почнете розуміти, що особливо резонує з вашою цільовою аудиторією.

Думки на завершення.

Якщо ви хочете, щоб ваш онлайн-бізнес не лише виживав, а й процвітав, обов’язково подбайте про UX, щоб люди із задоволенням користувалися вашим сайтом. Позитивний користувацький досвід — це те, що робить відвідувачів більш схильними стати платоспроможними клієнтами, які не лише щось купують у вас сьогодні, а й повертаються для співпраці в майбутньому.

# Інтернет-маркетинг