Огляд сервісу для аналізу дзвінків Ringostat

Що являє собою сервіс Ringostat? Чим він буде корисним для Вас? Які можливості відкриє? Скільки коштує? Про це і не тільки Ви дізнаєтесь із цієї статті.

У цій статті ми хочемо поділитись з Вами можливостями нового сервісу для аналізу дзвінків Ringostat.

Чим Ringostat буде корисним для мого бізнесу? Спробуйте дати відповіді на 2 важливі питання:

1. Ви знаєте, скільки грошей витрачено на вашу рекламну кампанію марно?
2. Чи працюють ваші менеджери, які відповідають на дзвінки клієнтів?

Сервіс Ringostat, ґрунтуючись на конкретних фактах, відповість на ці питання та допоможе вкладати кошти більш прибутково.

Аналізуємо ефективність реклами...

Будь-який підприємець розподіляє бюджет на різні види реклами: це і SEO, і контекстна, і банерна, і реклама в соціальних мережах, і на маршрутках, і оренда білбордів, і, можливо, ще щось і ще. Як результат, пішли довгоочікувані замовлення.

Як з'ясувати, які саме види реклами спричинили такий результат?

• Ви можете скористатися можливостями веб-аналітики Google Analytics або Яндекс.Метрика. Але цей інструмент аналізу замовлень працює лише через сайт. Ви, як і раніше, не знаєте, звідки йдуть дзвінки.
• Можна розпитувати клієнтів, звідки вони довідалися про вас. Як результат, близько 20% із них роздратовані, ще приблизно 50% навіть не пам'ятають або не хочуть згадувати, як вони знайшли ваш сайт, а решта сумлінно скажуть "в інтернеті", забувши уточнити подробиці.
• А можна приймати дзвінки на різні номери телефону, прив'язані до місця, звідки клієнт дізнався про вашу пропозицію та аналізувати їх кількість. Усі звіти будуть зібрані у зручному інтерфейсі, а не цільові дзвінки будуть відсічені за допомогою фільтра.

Покращуємо роботу менеджерів.

Іноді до втрати замовлень ведуть прості помилки в процесі переговорів телефоном, наприклад:

• не взяти трубку
• відповісти клієнту грубо
• не запропонувати оформити замовлення
• не мати поняття про базові характеристики товару
• забути запропонувати іншому товару як альтернативу

Відстежуємо ефективність роботи...

1. Варіант «Наглядач»

Ви не зводите очей з менеджерів, пильнуючи над тим, щоб вони добре працювали. Це забирає багато вашого часу, викликає дискомфорт і у вас, і у співробітників, що не дає їм особистої мотивації.

2. Варіант "Запис"

Усі телефонні дзвінки записуються. Потім їх можна у зручний час у комфортній обстановці прослухати, проаналізувати та зосередити увагу на покращенні саме тих «слабких місць», що були виявлені.

І це далеко не єдині завдання, які вирішує Ringostat.

Усього є 3 тарифні плани:

1. Старт (150 грн/міс)
2. Майстер (250 грн/міс)
3. Профі (800 грн/міс)