Підвищення конверсії: задоволені клієнти — задоволені ви

Що таке конверсія і як її обчислюють?

Конверсією в інтернет-маркетингу називають відвідування певної сторінки, дзвінок тощо. Наприклад, якщо ваш сайт за добу має 1000 унікальних відвідувачів, а цільових дій за цей час було виконано лише 13, то конверсія буде рівна:

(13 дій / 1000 відвідувачів) * 100% = 1,3%

До чого прагнути?

• 0–1% — низька конверсія сайту
• 1–5% — середня (нормальна) конверсія сайту
• від 5% — висока конверсія сайту

Отже, якщо ваші підрядники звітують про конверсію 3-5%, вам дуже пощастило. Коли конверсія низька, причина, найімовірніше, полягає в тому, що на сайт приходить нецільовий трафік і/або є неусунуті помилки.

Навіщо підвищувати конверсію?

На це питання є лише одна відповідь: щоб збільшити продажі. Проте це глобальна мета. Для збільшення кількості клієнтів і продажів потрібно пройти непростий шлях — залучити їх, отримати контакти, ще раз презентувати продукт тощо. Послуга підвищення конверсії сайту дозволяє:

1. ПІДВИЩИТИ МОТИВАЦІЮ КОРИСТУВАЧА. Ми виконуємо комплекс робіт, які включають акції, спеціальні пропозиції. Вони мотивують користувача до покупки товару чи послуги.
2. ОПТИМІЗУВАТИ ПОСЛУГИ ТА ТОВАРИ. SEO-спеціалісти проведуть оптимізацію бюджету на тексти.
3. ПОЛІПШИТИ ЗРУЧНІСТЬ САЙТУ. В рамках послуги ми проводимо комплексний аудит сайту. На його основі розробляється та впроваджується комплекс правок і модернізацій, які роблять взаємодію користувача із сайтом більш комфортною та ефективною.
4. ОТРИМАТИ ПРОФЕСІЙНУ КОНСУЛЬТАЦІЮ. Ми розповідаємо нашим клієнтам, як знизити вартість залучення першого клієнта та збільшити кількість цільових дій від користувачів.

Як збільшити конверсію сторінок?

1.Знайти, що особливого запропонувати споживачу вашого продукту.

Іншими словами, унікальна торгова пропозиція (УТП) та посилання на неї на головній сторінці. Так зробили в видавництві МІФ.

2. Покращуйте контент

Розміщуйте «живі» тексти, додаткові якісні фото та відео, створюйте 3D-моделі. Наприклад, компанія NEST пропонує термостат нового покоління, який автоматично регулює споживання енергії, допомагаючи економити та платити вдвічі менше. Відео демонструє, як працює пристрій у різний час доби.

3. Розмістіть на сторінці зрозумілий заклик до дії.

Не робіть форму надто складною. Як це зробили, наприклад, у сервісі для роботи з задачами Asana.

4. Розміщуйте інформацію, яка підтверджує якість ваших товарів або послуг.

Це можуть бути фото або відео того, як товар виготовляють чи використовують. Наприклад, інтернет-магазин ROZETKA розміщує великі, якісні та докладні фото своїх товарів, а також відео.

5. Розміщуйте відгуки покупців, які підтверджують надійність вашої компанії.

Якщо є можливість додати відео-відгуки (вони одразу виключають варіант підробки). Якщо це текстові відгуки користувачів, подбайте, щоб вони були (або хоча б виглядали) справжніми. Ніяких анонімних Оксана Л. чи Ігор Д. Наприклад, на сайті компанії ZRFA відгуки викликають довіру, адже людину можна знайти у соцмережах.

6. Продумайте «Заклик до дії».

Заклик до дії — один із «дрібних», але дуже важливих елементів підвищення конверсії сторінки. Зміна CTA-елемента, що відбулася в рамках спліт-тестування у ContentVerve, призвела до збільшення конверсії аж на 31,54%.

7. Використовуйте «направляючі» (якірні підказки).

Таким чином ви зможете керувати увагою користувача на сторінці та направити його на канал зв’язку. Так роблять у GeniusMarketing.

На завершення

Ми назвали далеко не всі способи підвищення конверсії. Їх дуже багато, і потрібно застосовувати з урахуванням конкретної ситуації.

Чому варто обрати саме нас?

• Над вашим сайтом працюватиме команда кваліфікованих спеціалістів.
• Ми націлені на досягнення конкретних результатів.
• Консультуємо безкоштовно.
• Даруємо експрес-аудит сайту!

Буває так, що сайт має сучасний дизайн, високі позиції, хороший трафік, але… мало звернень. Відвідувачі є, але сайт не конвертує їх у клієнтів. Або ж заявки надходять, але потенціал компанії значно більший, і за тих же умов можна було б отримати більше прибутку.

Якщо це про вас — замовте послугу підвищення конверсії у цифровому агентстві «Пароход». Ми виправимо ситуацію.

# Інтернет-маркетинг