Про юзабіліті сайту та його вплив на конверсію і пошукову видачу

Багато власників сайтів стикаються з тим, що їхній веб-ресурс не виконує покладених на нього завдань. Як це буває: сайт створено, просування запущено, але відвідувачі або взагалі не заходять, або швидко залишають сторінку. Про покупки чи інші цільові дії взагалі не йдеться.

Проблема тут не завжди в SEO-фахівцях, яким не вдається залучити трафік. Окрім кількості посилань і ключових слів, на результати у пошуковій видачі також впливає юзабіліті — зручність користування сайтом. І саме воно має прямий вплив на конверсію.

Чому під час просування важливо враховувати зручність вебсайту?

Все просто. Удобство - это комфорт. А люди любят комфорт и не любят, когда сложно. Это значит, что ваш сайт не «удобен для пользователя». Вы попросту теряете посетителей, за привлечение которых платите деньги.

Зручність користування сайтом (юзабіліті) — це не лише про естетику чи сучасний дизайн. Це про те, як швидко та легко відвідувач знаходить потрібну інформацію, оформлює замовлення або зв’язується з вами. Навіть при хорошому трафіку, якщо сайт незрозумілий або незручний, користувач просто піде — і ви втратите потенційного клієнта.

Пошукові системи, такі як Google, теж враховують поведінкові фактори: якщо користувачі швидко залишають сайт або не взаємодіють із ним, позиції в результатах пошуку знижуються.

До речі, щодо залучення… Юзабіліті веб-ресурсу є одним із чинників ранжирування. Так, зручність сайту вбивають:

• повільне завантаження сторінок (зазвичай не чекають більше 3 секунд);
• відсутність меню у футері (користувач повинен мати можливість одразу повернутися до іншого розділу, не цураючись назад вгору);
• відсутність контактних даних (у людини має бути можливість зв'язатися з вами у різний спосіб);
• відсутність заголовка h1 на головній сторінці (користувач повинен відразу розуміти, про що ваш сайт);
• неадекватне відображення веб-ресурсу на різних пристроях (сайт повинен правильно використовувати на будь-якому пристрої (як десктопному, так і використовуваному).

Тут виникає ще одне цікаве питання: як пошукові роботи розуміють, що той інший сайт не відповідає вимогам юзабіліті? Один із показників – це показник відмов. Людина вбиває в пошуковий запит, Google видає список сайтів на запит, користувач заходить на якийсь із них, а потім через короткий час знову повертається до пошуку. Якщо така дія користувачів періодично повторюється, пошукова система знижує сайт у рейтингу видачі. Ось і пряма залежність SEO від Юзабіліті.

Чому на конверсію впливає юзабіліті?

Уявіть ситуацію: ви хочете купити одяг для своєї дитини. Вводьте запит у пошук, заходить на перший сайт, що сподобався. У бічному меню вибираєте відповідний розділ із одягом. Потрапляєте на сторінку із розділами брендів. Вибираєте. Після цього потрапляєте на сторінку із категоріями одягу за віком. Вибираєте. Потім потрапляєте на сторінку із категоріями по підлозі. Вибираєте. Після цього бачите категорії на вигляд одягу. Натискаєте ... І тільки після всього цього дістаєтеся самих товарів.

Погодьтеся, шлях до бажаного результату може бути довгим і вкрай виснажливим.

Інша справа, коли ви заходите на сайт і вже через 1 клік бачите колекцію потрібного вам одягу:

Коли складно і незрозуміло, це створює в голові користувача певну напругу. Хочеться якнайшвидше зробити так, щоб стало просто і зрозуміло. І найчастіше люди вирішують цю проблему тим, що йдуть на інший сайт та купують там.

Як покращити юзабіліті сайту?

1. Зробіть інтерфейс інтуїтивно зрозумілим. Меню має бути простим, логічним і знайомим користувачам. Не змушуйте їх шукати те, що має бути під рукою (наприклад: “Каталог”, “Контакти”, “Купити”).
2. Оптимізуйте мобільну версію. 60–70% трафіку — це смартфони. Усі кнопки мають бути натискальними з першого разу, а шрифт — читабельним без збільшення.
3. Покращіть швидкість завантаження. Стисніть зображення, використовуйте кешування, перевірте сайт у PageSpeed Insights. Швидкість сайту прямо впливає на поведінкові метрики та SEO.
4. Спростіть форми. Не просіть заповнювати 10 полів для зворотного зв’язку. Достатньо: ім’я, телефон / email, коментар.
5. Використовуйте заклики до дії (CTA). Кнопки типу “Замовити консультацію”, “Додати до кошика”, “Спробувати безкоштовно” мають бути помітними, активними та логічно розміщеними.
6. Структуруйте контент. Використовуйте підзаголовки, марковані списки, абзаци. Не змушуйте користувача “копати” в суцільному тексті.
7. Встановіть аналітику поведінки. Сервіси як Hotjar, Microsoft Clarity, показують, де користувачі клікають, що ігнорують, коли закривають сайт.

Кнопки типу “Замовити консультацію”, “Додати до кошика”, “Спробувати безкоштовно” мають бути помітними, активними та логічно розміщеними.

Меню має бути простим, логічним та знайомим користувачам. Не змушуйте їх шукати ті, що мають бути під рукою (наприклад: “Каталог”, “Контакти”, “Купити”).

1. Зробіть інтерфейс інтуїтивно зрозумілим

Зробіть інтерфейс інтуїтивно зрозумілим — це означає, що користувач повинен легко орієнтуватися на сайті без підказок чи зайвих зусиль.

Як цього досягти:

• Просте та передбачуване меню — головні розділи мають бути на видному місці: “Головна”, “Про нас”, “Послуги”, “Контакти”.
• Зрозумілі кнопки — замість «Надіслати» краще писати «Замовити консультацію» або «Отримати відповідь».
• Однакові елементи працюють однаково — якщо одна кнопка веде на форму, інші такого ж вигляду не мають вести на PDF.
• Нічого зайвого — не перевантажуйте інтерфейс банерами, слайдерами або прихованими меню.
• Позначення активних елементів — кнопки, посилання та меню повинні мати візуальні підказки (наприклад, змінювати колір при наведенні).

Бажаємо вам високих позицій та гарної конверсійності. А для цього робіть зручні сайти, які спрощуватимуть життя інтернет-користувачів, а не ускладнюватимуть його;)

# Інтернет-маркетинг