Як збільшити онлайн-продажі через інтернет-магазин: прості способи, про які ми часто забуваємо.

Усе, що ви робите для збільшення онлайн-продажів через свій вебсайт, коштує вам грошей. Наприклад, ви оплачуєте рекламу в Google AdWords або Facebook. Ви також можете платити за створення якісного контенту для своєї сторінки та блогу на Facebook. Далі ви платите за трафік, адже люди клікають на посилання. Навіть якщо ви все робите самостійно, ви витрачаєте свій час і ресурси. Тому ми пропонуємо кілька способів, щоб уникнути деяких помилок і максимально перетворити ваших відвідувачів на покупців.

Пам'ятайте, що не всі купуватимуть прямо зараз.

Коли відвідувач заходить на ваш сайт, переглядає його і йде, нічого не купуючи, ви все одно витрачаєте гроші. Не варто засмучуватися. Вам потрібно розуміти, що не всі готові купувати прямо зараз. Багато компаній намагаються вирішити цю проблему за допомогою реклами у Facebook та ретаргетингу.

Проблема тут у тому, що відвідувач, можливо, зацікавився деякими товарами, але насправді не потребує їх на цей момент. Це не означає, що він чи вона ніколи не купуватиме щось у вашій компанії в майбутньому. У будь-якому разі, людина вже має уявлення про ваш бренд і з більшою ймовірністю щось купить у вас, коли буде готова.

Створіть ідеальний сценарій

Мається на увазі використання з потенційними покупцями. Для початку зберіть якомога більше інформації про людей, які відвідують ваш сайт. Потім, налаштуйте вашу аудиторію на певні критерії (наприклад, вік, інтереси, настрій тощо).

Після цього створіть з ними значущі відносини, які допоможуть збільшити онлайн-продажі. Значущі = цінні для покупця. Навчайте своїх клієнтів, розважайте їх, діліться порадами та цікавою інформацією у вашій сфері, інформуйте про новинки та спеціальні пропозиції. Робити це можна за допомогою корисних email-розсилок, соціальних мереж, цікавих відеороликів тощо.

Думайте, як ваш клієнт

Подумайте, як би ви себе поводили. Ви, ймовірно, одночасно переглядаєте декілька сайтів. У вашому браузері відкрито кілька вкладок.

Ви знаходите модель, яка вам подобається, в інтернет-магазині, про який ви ніколи раніше не чули. Ви справді зацікавлені в отриманні новин і оновлень від них? Швидше за все, ні. Ви зацікавлені в отриманні знижки -X%? Можливо, але чим дорожчий товар, тим заможніший покупець. Тому невелика знижка не матиме особливого значення. Навіть якщо ціна товару справді приваблива, далеко не для всіх людей вартість відіграє першочергову роль. Багато клієнтів набагато більше цінують гарне обслуговування, надійність компанії та якість продукції.

Не обов'язково пропонувати потенційному покупцеві монетарну цінність, хоча це теж може бути. Спробуйте надати скромний, але приємний бонус.

Наприклад, для тих, хто шукає якісні туфлі, ви можете запропонувати посібник з догляду за шкіряним взуттям. Якщо продаєте чоловічі костюми, можете запропонувати при покупці костюма сорочку за півціни. Якщо займаєтеся продажем гаджетів, покажіть відеоогляд товару. Повірте, це вигідно виділить вас серед конкурентів, адже багато онлайн-магазинів не нададуть навіть якісні фото товарів.

Поділіться цікавою інформацією

Умикається один із найефективніших методів залучення відвідувачів, які ще не визначилися з покупкою. Людина може переглядати кілька сайтів одночасно.

Потім вона бачить ваш гайд з догляду за шкіряним взуттям або огляд найкращих смартфонів за співвідношенням ціни та якості. Їй стає цікаво, навіть якщо вона поки що не готова купувати. Це означає, що ви привертаєте увагу багатьох людей і зможете позиціонувати себе як авторитет для більшої кількості відвідувачів. І коли вони будуть готові купувати, вони будуть більш лояльними до вашої компанії, бо ви зробили щось інакше, щось дуже відмінне від магазинів, які як один пропонують знижку -10% за реєстрацію або X гривень на першу покупку.

Підсумок

Щоб зрозуміти, що перешкоджає збільшенню онлайн-продажів, перш за все подумайте як клієнт.

Чи зручний ваш інтернет-магазин?

Чи достатньо інформації про товар на сайті?

Чи відповідає реклама потребам клієнтів?

Чому вам варто довіряти?

Не забувайте, що коли хтось не купує одразу, це не означає, що він більше ніколи не здійснить покупку у вас. Аналізуйте продажі та продовжуйте маркетинг. Зробіть свою рекламу і повідомлення на сайті привабливими та незвичайними. І, нарешті, подбайте про те, щоб усі кроки ваших покупців були простими та інтуїтивно зрозумілими.

# Інтернет-маркетинг