Зрозумійте, що потрібно потенційним клієнтам, і вони будуть вашими.

Розуміння клієнтів ваших клієнтів — ключ до успішного маркетингу та великих продаж.

Кожна людина, яка коли-небудь починала бізнес, думала, що у неї є хороша ідея. І лише розумні люди…

Приблизно так одного разу сказав Бернард Каморов, автор книги «Малий власник: як почати свій малий бізнес, читати книги, платити податки та триматися подалі від проблем!» І він має рацію

Спроба отримати клієнтів, коли ви не впевнені, що намагаєтеся відчинити своїм ключем, дуже нагадує роботу з безліччю замків.

Недостатньо просто знати, чому клієнти звертаються саме до вас — вони також повинні це розуміти. Важко залучити клієнтів, якщо заздалегідь не показати їм, чому варто обрати саме вас серед безлічі інших компаній. Потреби, які ви задовольняєте своїми товарами або послугами, мають бути достатньо важливими, щоб клієнти почали працювати з вами.

Це означає, що вам потрібно дізнатися, які «болючі точки» має ваша цільова аудиторія? Які найбільші проблеми вони стикаються? Які найбільші цілі хочуть досягти? Ставте ці питання людям, які працюють у цій сфері. Читайте літературу з продажів та різні публікації, які допоможуть вам зрозуміти особливості ринку.

Ви можете запропонувати їм якісне рішення. У вас мають бути різні маркетингові інструменти — вебсайт, презентація компанії, роздаткові матеріали тощо — усе те, що покаже, що ви задовольните потреби та бажання своїх клієнтів.

Досвідчені консультанти знають, що люди, які заходять у двері їхньої компанії, завжди хочуть розв’язати свою «нагальну проблему». Ви вже приблизно розумієте, що маєте набагато більше шансів, що до вас звернуться.

Коли ви звертаєтеся до інших клієнтів, які потребують розв’язання, ви фактично звертаєтеся до нових клієнтів. А оскільки ви вже працюєте з ними, вони розуміють вас і довіряють вам, і, звичайно, люди продовжуватимуть співпрацювати з вами. Це застосовно у будь-якій сфері бізнесу, що надає будь-які послуги — від психотерапевтичних до дизайнерських.

Наприклад, клієнт наймає дизайнера, щоб зробити візитівки, а той розуміє, що у клієнта немає логотипа. Він пропонує розробити його, виходячи з того, що з логотипом візитівки будуть більш цікавими та запам’ятовуваними. Клієнту потрібен саме такий логотип, який йому дійсно потрібен. Ось так це працює.

Не хвилюйтеся, якщо найпоширеніші проблеми ваших клієнтів зовсім не ті, з якими б вам хотілося працювати. Якщо ви залучите потенційну аудиторію, звертаючись до їхніх нагальних потреб, у вас з’явиться можливість виявити інші проблеми, які потребують розв’язання. Якщо ж ви намагатиметеся продавати щось, у чому вони поки що не бачать необхідності, ви ніколи не просунетеся далі.

# Інтернет-маркетинг