На сайті проводяться оновлення

На сайті проводяться оновлення

Обзор сервиса для анализа звонков Ringostat

Обзор сервиса для анализа звонков Ringostat

Что представляет из себя сервис Ringostat? Чем он будет полезен для Вас? Какие возможности откроет? Сколько стоит? Об этом и не только Вы узнаете из данной статьи.

В этой статье мы хотим поделиться с Вами возможностями нового сервиса для анализа звонков Ringostat.

Чем Ringostat будет полезен моему бизнесу? Попробуйте дать ответы на 2 важных вопроса:

  1. Вы знаете, сколько денег потрачено на вашу рекламную кампанию впустую?
  2. Эффективно ли работают ваши менеджеры, отвечающие на звонки клиентов? 

Сервис Ringostat основываясь на конкретных фактах, ответит на эти вопросы и поможет вкладывать средства более прибыльно. 

Анализируем эффективность рекламы…

Любой предприниматель распределяет бюджет на разные виды рекламы: это и SEO, и контекстная, и баннерная, и реклама в социальных сетях, и на маршрутках, и аренда биллбордов, и, возможно, что-то еще и еще. Как результат, пошли долгожданные заказы. 

Как выяснить, какие именно виды рекламы привели к такому результату?

  • Можно воспользоваться возможностями веб-аналитики Google Analytics или Яндекс.Метрика. Но этот инструмент анализа заказов работает только через сайт. Вы по прежнему не знаете, откуда идут звонки…
  • Можно расспрашивать клиентов, откуда они узнали о вас. Как результат, около 20% из них раздражены, еще приблизительно 50% даже не помнят или не хотят вспоминать, как они нашли ваш сайт, а остальные добросовестно скажут “в интернете”, забыв уточнить подробности.
  • А можно принимать звонки на разные номера телефона, привязанные к месту, откуда клиент узнал о вашем предложении, и анализировать их количество. Все отчеты будут собраны в удобном интерфейсе, а не целевые звонки будут отсечены с помощью фильтра. 

Улучшаем работу менеджеров…

Иногда к потери заказов ведут простые ошибки в процессе переговоров по телефону, например:

  • не взять трубку
  • ответить клиенту грубо
  • не предложить оформить заказ
  • не иметь понятия о базовых характеристиках товара
  • забыть предложить звонящему другой товар как альтернативу 

Отслеживаем эффективность работы...

1. Вариант «Надзиратель»

Вы не сводите глаз с менеджеров, бодрствуя над тем, чтобы они хорошо работали. Это отнимает много вашего времени, вызывает дискомфорт и у вас, и у сотрудников, не дает им личной мотивации. 

2. Вариант «Запись»

Все телефонные звонки записываются. Потом их можно в удобное время в комфортной обстановке прослушать, проанализировать и сосредоточить внимание на улучшении именно тех «слабых мест», что были выявлены. 

И это далеко не единственные задачи, которые решает Ringostat. 

Всего есть 3 тарифных плана:

  1. Старт (150 грн/мес)
  2. Мастер (250 грн/мес)
  3. Профи (800 грн/мес)