Обзор сервиса для анализа звонков Ringostat
Что представляет из себя сервис Ringostat? Чем он будет полезен для Вас? Какие возможности откроет? Сколько стоит? Об этом и не только Вы узнаете из данной статьи.
В этой статье мы хотим поделиться с Вами возможностями нового сервиса для анализа звонков Ringostat.
Чем Ringostat будет полезен моему бизнесу? Попробуйте дать ответы на 2 важных вопроса:
- Вы знаете, сколько денег потрачено на вашу рекламную кампанию впустую?
- Эффективно ли работают ваши менеджеры, отвечающие на звонки клиентов?
Сервис Ringostat основываясь на конкретных фактах, ответит на эти вопросы и поможет вкладывать средства более прибыльно.
Анализируем эффективность рекламы…
Любой предприниматель распределяет бюджет на разные виды рекламы: это и SEO, и контекстная, и баннерная, и реклама в социальных сетях, и на маршрутках, и аренда биллбордов, и, возможно, что-то еще и еще. Как результат, пошли долгожданные заказы.
Как выяснить, какие именно виды рекламы привели к такому результату?
- Можно воспользоваться возможностями веб-аналитики Google Analytics или Яндекс.Метрика. Но этот инструмент анализа заказов работает только через сайт. Вы по прежнему не знаете, откуда идут звонки…
- Можно расспрашивать клиентов, откуда они узнали о вас. Как результат, около 20% из них раздражены, еще приблизительно 50% даже не помнят или не хотят вспоминать, как они нашли ваш сайт, а остальные добросовестно скажут “в интернете”, забыв уточнить подробности.
- А можно принимать звонки на разные номера телефона, привязанные к месту, откуда клиент узнал о вашем предложении, и анализировать их количество. Все отчеты будут собраны в удобном интерфейсе, а не целевые звонки будут отсечены с помощью фильтра.
Улучшаем работу менеджеров…
Иногда к потери заказов ведут простые ошибки в процессе переговоров по телефону, например:
- не взять трубку
- ответить клиенту грубо
- не предложить оформить заказ
- не иметь понятия о базовых характеристиках товара
- забыть предложить звонящему другой товар как альтернативу
Отслеживаем эффективность работы...
1. Вариант «Надзиратель»
Вы не сводите глаз с менеджеров, бодрствуя над тем, чтобы они хорошо работали. Это отнимает много вашего времени, вызывает дискомфорт и у вас, и у сотрудников, не дает им личной мотивации.
2. Вариант «Запись»
Все телефонные звонки записываются. Потом их можно в удобное время в комфортной обстановке прослушать, проанализировать и сосредоточить внимание на улучшении именно тех «слабых мест», что были выявлены.
И это далеко не единственные задачи, которые решает Ringostat.
Всего есть 3 тарифных плана:
- Старт (150 грн/мес)
- Мастер (250 грн/мес)
- Профи (800 грн/мес)