Презентация новой версии Битрикс24: Гонконг

Друзья, сегодня 1 марта 2018 года - Сергей Рыжиков и Дмитрий Суслов презентовали новую версию Битрикс24 под названием Гонконг. Давайте посмотрим, какие обновления вошли в релиз.

Настроение

Фоновые картинки, оказывается, сильно влияют на рабочий настрой. Разработчики добавили 22 новых настроения в Битрикс24, чтобы нам с вами было из чего выбрать.

Компания

Что касается Компании, то больше всего обновился интерфейс Живой ленты: он стал более привычным для нас - в стиле чата.

Новый мобильный чат

• работает в оффлайне
• можно создавать групповые чаты
• можно отправлять сразу несколько фото и видео
• более быстрая скорость доставки
• возможность редактировать профиль пользователя
• возможность настраивать приложение (уведомления и т.д.)
• кэширует сообщения

Диск

Среди главных обновлений:

• Более удобный интерфейс
• Эластичный Диск: все файлы хранятся в облаке; файл не занимает место на компьютере, его можно скачать в один клик; избранные файлы и папки хранятся всегда; вы сами определяете размер каждой папки)
• Обновленный поиск - более точный, без общей выдачи

Задачи и проекты

• Мой план - наиболее популярный инструмент среди пользователей Битрикс24. Система контролирует загрузку на каждой стадии. Колонка подсветится, если число задач превысит допустимое число на стадию
• Можно ставить задачи в разные порталы Битрикс24 через Bitrix24.Network
• Доработанные роботы и триггеры в задачах
• Возможность печати диаграммы Ганта

Битрикс24. Контакт-центр

Все способы коммуникации объединены в единый инструмент - Контакт-центр. В него входит:

• электронная почта
• онлайн-чат
• телефония
• CRM-формы
• открытые линии

Главные обновления:

• Новая функция - автотрекинг почты. К примеру, если ставите задачу по конкретному письму, то можете в этой задаче отслеживать весь процесс по нему
• Онлайн-чат на сайт: добавлен WeChat. На счет того, когда добавится WhatsApp, пока ничего неизвестно, но в планах компании этот мессенджер есть
• Появились отчеты в открытых линиях
• Мобильность - вы общаетесь с клиентами со своего мобильного телефона
• Открыт API для интеграций с открытыми линиями

Телефония

• добавочный номер в карточке СРМ
• номер телефона распознается в любом формате
• номер сработает даже без указания кода региона
• доступен резервный номер, на который пойдет звонок в случае отсутствия интернета

CRM-маркетинг

• Новая возможность редактирования полей при просмотре карточки клиента.
• Более подробная карточка.
• Новые роботы и триггеры.
• Повторные лиды и сделки (система автоматически определяет повторное обращение и создает лид для него; в сделках появляется отдельный атрибут “повторная сделка”; работает как автоматически, так и вручную; хороший фундамент для сквозной аналитики и расчета LTV)
• Возможность очистки места в СРМ.
• Документы в СРМ (создание шаблонов для любых документов; печать документов из СРМ)
• Поддержка услуг (календарь в СРМ, бронирование ресурсов - например, столиков в ресторане, приема у врача, запись к мастеру в салоне красоты и т.д.). Это поможет знать, какой сотрудник свободен и более оперативно решать задачи клиентов. Роботы могут сразу же отправлять клиенту сообщение о резервации.
• Качество рассылок в Битрикс24 - 8,5/10 (для сравнения: MailChimp - 8,7/10). Разработчики планируют повысить этот показатель до 9/10.
• Генератор продаж: автоматизация повторных продаж для определенных сегментов + автозапуск генератора продаж

Сайты

• Новые шаблоны и блоки для сайтов + анимированные блоки
• Более качественное отображение на всех десктопных и мобильных устройствах
• Возможность прикрепить свой домен абсолютно бесплатно!

Интернет-магазин

В компании 1С-Битрикс уверены, что с ростом конкуренции важно не упускать клиентов и строить качественные отношения с ними. Поэтому они особое внимание уделили интернет-магазинам.

Главное обновление состоит в том, что теперь все звенья цепочки продаж не разбросаны по сервисам. Теперь это единый продукт со всеми необходимыми функциями и способами коммуникации с клиентами.

Интернет-магазин + СРМ + СРМ маркетинг + сквозная аналитика = единый процесс коммуникации с клиентом

Создавая интернет-магазин в Битрикс24, вы получаете:

• Готовый функциональный интернет-магазин всего за 15 минут
• Детально проработанная процедура оформления заказа
• Мобильность
• Управление каталогом товаров
• Управление складами и остатками
• Подключение многих популярных платежных систем
• СРМ-маркетинг в интернет-магазине
• Двухсторонний обмен с 1С

В заключение

Сколько это будет стоять? Тарифы.

Когда будут доступны обновления?Когда будут доступны обновления?

События #Битрикс 24